Ik krijg mijn bestand niet geüpload, wat moet ik doen?

Oeps! Het kan zijn dat onze uploader even niet goed werkt of dat er een foutje zit in je bestand waardoor we het niet goed kunnen verwerken. Stuur je bestand dan onder vermelding van je ordernummer even door naar [email protected], dan kijken we snel hoe we dit voor je kunnen oplossen. Is het bestand groter dan 10MB? Stuur ze dan door via WeTransfer.

Ben je hiermee geholpen?
Gerelateerde vragen
Hoe pas ik het tekengebied aan in Illustrator of InDesign?

Als je gebruik maakt van onze templates en je drukbestand in een ander formaat wil opmaken kun je de stappen in de...

Toon alle informatie
Hoe moet ik mijn bestand aanleveren?

Het aanleveren van je drukbestand kan na het plaatsen van je bestelling, via onze online uploader. Je kan je...

Toon alle informatie
Met welk programma moet ik mijn bestand opmaken?

We raden je aan om je bestanden altijd in Adobe Illustrator of Adobe InDesign op te maken. Eventueel is een ander...

Toon alle informatie
Kan ik online mijn drukwerk ontwerpen?

Helaas hebben we geen online ontwerptool. We raden je aan om je bestanden in Adobe Illustrator of Adobe InDesign op...

Toon alle informatie
Wat is afloop?

Afloop is extra ruimte rondom je drukbestand die we gebruiken om te snijden. In het Engels wordt dit 'bleed'...

Toon alle informatie
Ik heb alleen bestanden in RGB. Kunnen jullie dit ook drukken?

We drukken alleen in CMYK. RGB-kleuren worden door onze persen automatisch omgezet naar CMYK-kleuren. Sommige...

Toon alle informatie
Moet je snijtekens toevoegen in je bestand?

Als je in Adobe Illustrator of InDesign opmaakt, dan kun je ervoor kiezen om te exporteren met snijtekens. Dit is...

Toon alle informatie
Kan ik ook aanleveren in JPG of PNG?

Helaas kunnen we alleen PDF-bestanden drukkken. Voor een compleet overzicht van al onze aanlevereisen, staan per...

Toon alle informatie
Hoe lever ik drukbestanden met witte inkt aan?

Witte inkt is tof! Maar het vraagt wel even wat extra ontwerpskills. Om je op weg te helpen hebben we

Toon alle informatie
Hoe moet ik een boorgat aangeven in mijn bestand?

Een boorgat is een gaatje van 4mm of 5mm breed dat we in je drukwerk kunnen anbrengen. Je kiest zelf welke diameter...

Toon alle informatie
Ik heb lage resolutie afbeeldingen in mijn bestand, is dat erg?

We vragen altijd om een resolutie van 300 PPI voor het beste resultaat. Eigenlijk zie je vanaf 225 PPI het verschil...

Toon alle informatie
Tot hoe laat kan ik uploaden zodat mijn bestelling nog mee kan?

Als je vóór 16 uur aanlevert, en deze bestanden in orde zijn, dan gaan we diezelfde dag nog aan de slag. De...

Toon alle informatie
Ik heb net geüpload. Kunnen jullie het bestand nog controleren?

Je bestand wordt eerst automatisch gecheckt en daarna nog persoonlijk door één van onze ordermanagers. Natuurlijk...

Toon alle informatie
Het is net na 16 uur, kan mijn bestelling dan nog mee?

Om 16 uur gaat de laatste batch van de dag naar de drukpersen. Als je na 16 uur je upload afrondt (na de...

Toon alle informatie
Mijn bestelling heeft de status 'Fout in drukbestand', wat nu?

We controleren je bestanden altijd eerst automatisch en daarna persoonlijk. Als er iets nog niet helemaal goed is,...

Toon alle informatie
Mijn bestelling heeft de status 'Wacht op bestanden', wat nu?

Dit betekent dat we nog geen bestanden hebben ontvangen. Mogelijk heb je deze nog niet geüpload in je account of je...

Toon alle informatie
Met welke marges moet ik rekening houden?

In de aanleverspecificaties vragen we om je drukbestand te voorzien van 3mm afloop rondom. Maar wat is afloop...

Toon alle informatie
Kan ik een kader in mijn drukwerk gebruiken?

Dat kan! Waar je even op moet letten is dat je genoeg ruimte overhoudt in verband met onze snijmarge. Er hoeft...

Toon alle informatie
Hoe krijg ik een diepzwarte bedrukking?

Als je een zwart vlak gebruikt in je designs, wil je natuurlijk dat dit mooi diepzwart wordt. Om dit diepzwart te...

Toon alle informatie
Met welke persen drukken jullie?

PeterPrint drukt alleen op HP Indigo drukpersen. Deze machines zijn zogenaamde ‘digitale drukpersen’. Digitaal...

Toon alle informatie
Hoe moet ik mijn bestanden samenvoegen?

Als je meerdere ontwerpen tegelijk bestelt, ontvangen we het liefst één drukbestand. Dus geen losse bestandjes...

Toon alle informatie
Mijn bestand heeft een inktdekking van meer dan 300%. Hoe kan ik dit aanpassen?

Om inktvlekken op het drukwerk te voorkomen, raden we je aan om een inktdekking van maximaal 300% te hebben. Dit is...

Toon alle informatie
Wat betekent spread of spreads?

Een spread is een bestand met meerdere pagina's naast elkaar opgemaakt. Bijvoorbeeld bij gevouwen kaarten vragen we...

Toon alle informatie
Welk kleurprofiel moet ik gebruiken?

Kleurprofielen worden steeds minder belangrijk, zolang je het drukwerk maar met de juiste exportinstellingen...

Toon alle informatie
Ik heb liggend besteld, maar een staand ontwerp (of andersom). Hoe lever ik dit aan?

Soms gebeurt het wel eens dat je een liggend ontwerp staand aanlevert, of andersom. Dit heeft grote gevolgen voor...

Toon alle informatie
Hoe bereken ik de rugdikte van gelijmde magazines?

Voor gelijmde magazines is het belangrijk dat je rekening houdt met de rugdikte. Als je het product berekent ons...

Toon alle informatie

Inloggen

Nieuw bij PeterPrint?
Account aanmaken