veelgestelde vragen

Als je een bestelling hebt geplaatst, kan je inloggen in je account om de status te volgen. Ga hiervoor naar je account en vervolgens naar ‘Mijn recente bestellingen’. In het overzicht zie je meteen de status van je bestelling. Als de status voltooid is, dan kun je op ‘Bekijk’ klikken om het pakket te volgen via Track & trace, de factuur te downloaden of dezelfde order opnieuw te...

We hebben veel verschillende betaalmethodes: iDEAL, Bancontact, Maestro, Mastercard, Visa, PayPal en voor zakelijke klanten is het mogelijk om achteraf te betalen met Billie....

We leveren in Nederland, België en Duitsland. Als je als bedrijf vanuit België bestelt dan rekenen we geen BTW als je een correct BTW-nummer invult. Wel is het belangrijk dat je afleveradres ook in België is, aangezien het anders niet met 0% BTW verkocht mag worden. Afhankelijk van de locatie in Duitsland kan de levering 1 tot 3 werkdagen langer zijn dan normaal. Houd hier dus rekening mee tijdens het...

Na het afrekenen ontvang je een mail met een bestelbevestiging en in een andere mail de factuur. Mail niet ontvangen? Ga dan naar ’Mijn bestellingen’ in je account en klik op ‘Bekijk’ bij de betreffende bestelling. Via de knop ‘Print factuur’ kun je de factuur alsnog...

Het factuuradres van een bestelling die al geplaatst is, kan je niet zelf wijzigen. Laat het ons weten als je dit aangepast wil hebben. Voor toekomstige orders kun je in je account bij ‘Adresboek’ je factuuradres...

Nee, we sturen nooit een pakbon of factuur met de bestelling mee. De factuur ontvang je per e-mail en kun je eventueel bij je bestelling downloaden in je...

Als we je order hebben geannuleerd, wordt de terugbetaling meteen in gang gezet. Afhankelijk van je bank en betaalmethode zal het bedrag binnen enkele dagen weer op je rekening...

Als je de bestelling al had betaald, dan storten we dit zo snel mogelijk terug. Afhankelijk van je bank kan dit een paar dagen duren. Bij facturen op rekening schrijven we niets af en hoeven we uiteraard niets terug te...

PeterPrint is een Nederlandse onderneming en is ook actief in België. Daarnaast kan je ook vanuit Duitsland bij ons bestellen. Als je als zakelijke Belgische of Duitse klant bestelt, dan kunnen we de BTW verleggen. Dit is een zogenaamde ICP (intracommunautaire) levering. Hiervoor moet je een geldig BTW-nummer invullen bij het registreren of bestellen. Als je dit hebt gedaan, wordt je BTW-nummer gecontroleerd met de Europese database. Als deze geldig is, dan brengen we automatisch 0% BTW in rekening bij de laatste stap van het...

Sommige drukwerkproducten vallen onder het lage (9%) BTW-tarief in Nederland. Maar omdat we als online drukker de inhoud niet per bestelling kunnen controleren en de Belastingdienst hier niet erg duidelijk over is, is het voor ons helaas niet mogelijk om te factureren met een laag...

Ja, dat kan! Bij PeterPrint bieden we zakelijke klanten de mogelijkheid om achteraf te betalen met Billie. Dit betekent dat je eerst je bestelling ontvangt en daarna 30 dagen de tijd hebt om de factuur te...

Nee, dat hoeft niet.

Je kunt je bestanden nu op twee momenten uploaden: